Guía Completa del Sistema de Telepeaje (TAG) CAPUFE
Aprende paso a paso cómo funciona el telepeaje en las autopistas de México. Conduce sin efectivo y ahorra tiempo.
El telepeaje, también conocido como TAG electrónico, es un sistema moderno que permite a los conductores pagar las cuotas de peaje de forma automática sin necesidad de detenerse en las casetas. Esto se logra mediante un pequeño dispositivo electrónico (el TAG) que se coloca en el parabrisas del vehículo y se comunica de forma inalámbrica con los lectores en los carriles exclusivos.
Beneficios clave:
- Rapidez: Cruza las casetas en cuestión de segundos, reduciendo el tiempo de espera.
- Comodidad: Olvídate del efectivo y los cambios, tus pagos se cargan automáticamente.
- Eficiencia: Los carriles exclusivos de telepeaje agilizan el flujo vehicular, especialmente en temporadas altas.
- Seguridad: Reduce el manejo de efectivo y ofrece un registro electrónico de tus trayectos.
El TAG facilita un paso rápido y seguro por las autopistas.
Para obtener un TAG de telepeaje compatible con las autopistas CAPUFE, debes adquirirlo a través de distribuidores oficiales. Es importante recordar que Guía TAG CAPUFE no vende ni distribuye TAGs, solo provee información. Los TAGs más comunes y ampliamente aceptados incluyen:
- IAVE: El TAG directamente asociado a Caminos y Puentes Federales (CAPUFE).
- TELEVÍA: Uno de los sistemas de telepeaje más utilizados en México.
- PASE: Otro importante proveedor de TAGs electrónicos.
Puedes adquirir tu TAG en:
- Tiendas de conveniencia y autoservicio autorizadas (OXXO, 7-Eleven, etc.).
- Estaciones de servicio (gasolineras) con puntos de venta específicos.
- Centros de atención a clientes de cada marca de TAG.
- En línea, a través de los sitios web oficiales de IAVE, Televía o Pase.
Siempre verifica que el TAG sea universalmente compatible con la red de autopistas de cuota en México, especialmente con CAPUFE.
Elige el TAG que mejor se adapte a tus necesidades de viaje.
Una instalación correcta es crucial para el funcionamiento óptimo de tu TAG. Sigue estos pasos:
- Prepara la Superficie: Limpia y seca el área interior superior del parabrisas, detrás del espejo retrovisor. Evita áreas con tintes, polarizados o sensores que puedan interferir.
- Posición del TAG: Retira la tira protectora del adhesivo del TAG. Colócalo horizontalmente a unos 10-15 cm del borde superior del parabrisas, preferentemente en el centro, detrás del retrovisor.
- Aplica Presión: Presiona firmemente el TAG contra el cristal durante unos segundos para asegurar una adherencia fuerte.
- Verifica la Orientación: Asegúrate de que la etiqueta o las flechas del TAG estén orientadas hacia la parte delantera del vehículo.
Importante: Una vez pegado, evita mover o retirar el TAG, ya que esto podría dañar el dispositivo o afectar su adhesivo.
La colocación adecuada asegura la lectura exitosa de tu TAG.
Mantener saldo en tu TAG es esencial para un viaje sin interrupciones. Aquí te presentamos las principales formas de recarga:
- Portales en Línea: Accede al sitio web oficial de tu proveedor de TAG (IAVE, Televía, Pase) y recarga con tarjeta de crédito/débito.
- Aplicaciones Móviles: Muchos proveedores ofrecen apps para cargar saldo desde tu smartphone.
- Tiendas de Conveniencia: Recarga en establecimientos como OXXO, 7-Eleven, Farmacias del Ahorro, entre otros, presentando el número de tu TAG.
- Bancos: Algunos bancos permiten asociar tu cuenta o realizar recargas directas. Consulta con tu institución bancaria.
- Puntos de Venta en Casetas o Oficinas: En ciertos puntos, puedes recargar directamente.
Consejo del conductor: ¡Recarga con anticipación! Si planeas un viaje largo, asegúrate de tener suficiente saldo para cubrir todos los peajes.
Recargar tu TAG es fácil y puedes hacerlo desde diferentes plataformas.
Utilizar tu TAG en las casetas es sencillo. Sigue estas recomendaciones:
- Ubica Carriles de Telepeaje: Busca los carriles exclusivos identificados con la señalética de telepeaje (generalmente una "T" grande o el logo de tu proveedor de TAG).
- Reduce la Velocidad: Acércate al carril de telepeaje a una velocidad moderada (normalmente no más de 20-30 km/h) para permitir la correcta lectura del TAG.
- Espera la Confirmación: Al pasar por el lector, el sistema emitirá una señal auditiva y/o visual (luz verde) confirmando la lectura y el cobro. La pluma se levantará automáticamente.
- No Te Detengas: Si la lectura es exitosa, no es necesario detenerse. Continúa tu camino una vez que la pluma se haya levantado.
Importante: Si la pluma no se levanta o ves una luz roja, consulta la sección de solución de problemas o busca ayuda del personal de la caseta.
Cruzar la caseta con tu TAG es rápido y eficiente.
Solución de Problemas Comunes con tu TAG
¿Qué hacer si la barrera no se abre?
Si la pluma no se levanta, primero verifica que estés en un carril de telepeaje y que tu TAG esté correctamente instalado. Podría ser un saldo insuficiente o un problema de lectura. Anota el número de carril y contacta a tu proveedor de TAG con la mayor brevedad posible. En algunas casetas, el personal de CAPUFE puede asistirte.
¿Cómo verificar tu saldo rápidamente?
La forma más sencilla es a través de la aplicación móvil o el portal web de tu proveedor de TAG (IAVE, Televía, Pase). También puedes verificar en tiendas de conveniencia al intentar una recarga o llamar al servicio a clientes de tu proveedor, proporcionando el número de tu TAG.
¿Qué pasa si pasas con saldo insuficiente?
Normalmente, el sistema registrará el paso y se generará una deuda. Deberás recargar tu TAG lo antes posible para cubrir el monto. Si no regularizas la situación, tu TAG podría ser bloqueado. Es crucial mantener un saldo positivo para evitar inconvenientes y multas en algunos casos.
¿Cómo reportar un TAG perdido o robado?
En caso de pérdida o robo, contacta de inmediato al centro de atención a clientes de tu proveedor de TAG para reportarlo y solicitar el bloqueo del dispositivo. Ten a la mano el número de tu TAG o el número de cuenta al que está asociado para agilizar el proceso y evitar cargos no autorizados.