Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas rápidas a tus dudas más comunes sobre el sistema de telepeaje CAPUFE en México.
No. Por razones de seguridad y control, cada TAG (dispositivo electrónico para el telepeaje) está asociado y vinculado de forma única a una sola placa de vehículo. Utilizar un TAG en un vehículo diferente al registrado podría generar inconvenientes al pasar por las casetas o al realizar la facturación de sus cruces. Asegúrese de que el TAG esté correctamente instalado en el vehículo correspondiente.
Si viajas en un vehículo rentado, te recomendamos consultar directamente con la agencia de alquiler. Muchas agencias ya incluyen el servicio de telepeaje a través de un TAG integrado en sus vehículos, o bien ofrecen opciones para que puedas adquirir o utilizar un TAG durante el periodo de renta. Esto te evitará la necesidad de pagar en efectivo en cada caseta y agilizará tus viajes.
La vigencia del saldo en tu TAG puede variar dependiendo del proveedor del servicio de telepeaje. En general, los saldos cargados no tienen una fecha de caducidad específica, pero es importante revisar los términos y condiciones del emisor de tu TAG particular. Algunos proveedores podrían aplicar políticas de inactividad o mantenimiento. Te recomendamos mantener tu TAG activo con recargas periódicas si lo usas con frecuencia.
Para facturar tus cruces, deberás acudir al portal oficial de facturación del consorcio al que pertenece tu TAG (por ejemplo, CAPUFE, TELEVÍA, IAVE, etc.). Generalmente, estos portales requieren el número de tu TAG, el monto o los datos del ticket de pago, y tu RFC para emitir la factura electrónica (CFDI). Asegúrate de realizar la facturación dentro del mes en curso para evitar inconvenientes. Visita el portal de facturación de CAPUFE para más información.
Sí, en la mayoría de las autopistas con telepeaje de la red CAPUFE y de otras concesionarias afiliadas, encontrarás carriles exclusivos señalizados para usuarios con TAG. Estos carriles suelen estar identificados con un logo distintivo (como el logo de IAVE o TELEVÍA) y una señalización que indica "Solo TAG" o "Pista Express". Utilizarlos te permite un paso más rápido y fluido, especialmente en temporadas de alto tránsito. 
El sistema de telepeaje con TAG funciona ampliamente en la red de autopistas operadas por CAPUFE, así como en una gran cantidad de autopistas de cuota operadas por concesionarios privados que están afiliados a la red nacional de telepeaje (IAVE). Aunque la cobertura es extensa y abarca las principales rutas del país, no funciona en absolutamente todas las autopistas, especialmente en algunas carreteras estatales o locales que no forman parte de esta red unificada. Se recomienda verificar la compatibilidad de tu TAG con la ruta específica antes de iniciar un viaje.